相关文档习总书记指出：“在中华文化里，牛是勤劳、奉献、奋进、力量的象征。人们把为民服务、无私奉献比喻为孺子牛，把创新发展、攻坚克难比喻为拓荒牛，把艰苦奋斗、吃苦耐劳比喻为老黄牛。前进道路上，我们要大力发扬孺子牛、拓荒牛、老黄牛精神……”

　　在韶钢营销中心产品销售部，有一支训练有素、顽强拼搏的市场营销人员，他们积极发扬“三牛”精神，用心服务客户，深耕一线市场，取得优良的销售业绩，三月份克服疫情、春节长假等不利因素影响，销售普材产品86.14万吨（韶钢本部79.02万吨，多基地7.12万吨），刷新月销售钢材最高纪录，使韶钢年销售能力迈上1000万吨新平台。

　　“3月份，华南钢材市场终端需求起动慢，企业复工晚，公司库存结构不合理，销售压力大。”产品销售部棒线销售“领头羊”羊凌颖带领棒线室员工，深耕一线市场，一人一区域，分行业了解当地项目，坚持以目标导向，按日推进销售计划。3.15央视曝光“瘦身钢材”后，他们敏锐地抓住商机，按人、按区域落实责任，快速、主动深入原来使用二、三线品牌小厂钢材的客户，引导其使用韶钢一线家新客户，每家客户每年钢材用量4-5万吨，第一个月就实现1万多吨的销量。“我们尽力为客户提供个性化服务，物流24小时到货达85%；积极推介韶钢营销在线数字化平台，方便客户自主下单；创新供应链金融服务，解决下游客户资金困难。通过一系列为客户服务的具体举措，增强客户黏性，让市场销售更为主动。”

　　“在库容小、降库压力大的前提下，板材销售室积极创新现货销售模式，既要服务好中小微客户，又要完成公司下达的降库降本任务。”据板材销售人员刘胜军介绍，3月份板材销售室把握市场节奏，现货销售总量8528吨，其中仓单现货7674吨，现货余材854吨。3月除年协客户外激活休眠客户45家，实际成交客户17家，新推广客户12家，新客户成交3家。

　　自公司推进“基地管理，品牌运营”的整合模式以来，棒线销售室郑斌负责粤深钢基地产品的具体销售策划工作，他带领团队深入现场和市场，积极做好各方沟通协调工作，为构思韶钢与各生产基地间的营销布局积极献策。3月份，产品销售部按营销中心统一部署，创新、规范市场销售，成功完成多基地销量7.12万吨。

　　在产品销售部采访，多次听到销售人员介绍：用心服务客户，让客户满意，只表示销售工作及格；努力感动客户，增加合作黏性，实现长期战略合作，才算是优秀。他们不光这么说，更是这么去做。

　　棒线销售室销售主任师刘灵，长年奋战在市场一线，深耕华南市场。她认真践行以客户为中心的理念，从用户角度出发，主动沟通，快速响应，热忱服务，及时解决客户实际困难，以精准到位、主动热忱的服务感动用户，赢得用户称道。为了促成和地产巨头的合作，她从筹划到实质性运作历时1年，上门沟通交流15次，修改合同版本9稿，克服了资源匹配、物流运输诸多困难，合作首月就实现销量8000吨，年度销量约10万吨，品牌增值80元/吨，为公司增效800万元。

　　佛山市南海翔南贸易有限公司与韶钢合作，首先是看到韶钢以客户为中心的企业文化和工业线材先进的生产技术，合作过程中，他们对韶钢产品销售部工业线材销售室谢晶晶为代表的销售人员主动、优质的服务感触很深，更坚定与韶钢的合作。他们称赞韶钢在产品开发、供货过程中，计划、过程管理相当好，对质量、到货等进行五星级、个性化、保姆式服务。据对方介绍，与北方一钢厂用3-5年才实现的合作，韶钢只用了3、4个月就完成接单、产品开发等进入服务商。

　　在市场需求减弱、行业资金紧张的背景下，板材室销售人员张国华按照产品销售部和科室部署，坚持渠道下沉走客户，深挖行业拓需求。为提升韶钢板材市场占有率、增强韶钢板材品牌竞争力，他整天“泡”在用户现场，为客户解决痛点和难点，3月份自营销售量1.26万吨，毛利167万元，在最大程度保障公司利益的基础上，实现与客户的双赢。

　　郑楚伟是产品销售部的一名老员工，负责板材销售室的年协销售业务。每天清晨6点，伴随着广州这个城市的苏醒，郑楚伟的一份份报表，生产信息情况、板材库存情况、待装车情况等等，已静悄悄地传送到每个客户的微信上，内容涵盖了板材科室的所有资源、物流情况。精准而丰富的数据，为科室当天工作指明方向、提供支持。

　　罗裕安1995年干销售工作，早期跑市场做业务，直接闻“炮火”，10多年后转为后台支撑人员，先在板材室，去年到棒线室，主要是做好科室客服，处理报表、合同，跟踪物流、资源，提供数智平台支撑服务等。他参与业务员搭建的业务群交流，主动跟踪、沟通，做好相关服务。年后，库存高，他们重点关注，每天做好情况跟踪、汇报，不存在节假日，3月份整整一个月没回韶关家里与家人团聚， 不是他不想家，不是他没有爱，因为他有大家，有大爱……

　　一季度正值春节放假，市场需求少、工人复工慢、疫情仍然紧张，工业线材室销售人员李健涛春节基本无休假，节前制定了详尽的工业线材产销储预案，春节期间的排产计划由周排计划升级为日排计划，春节期间在科室内部天天读，读库存、读进度、读异常，最终完成了产销储预案的所有指标，实现了高一线和高三线两条高线的产销平衡。

　　电商室的王晓绵同时负责产品销售部绩效管理，她并不是对一些数据作简单统计，当她看到一些异常情况时，她会深入分析原因，判断是否合理，及时反馈给单位领导或对同事进行绩效分析和辅导，使绩效管理、评价更科学、更有温度、更好激发员工工作潜力。

　　电商室的杨星是市场信息收集的一只“工蜂”，每天收集市场信息，他勤跑省内重要码头、核心仓库和工地，全面收集第一手市场信息，为产品销售迅速、科学决策提供准确、详尽的信息。

　　市场跌宕起伏，每天都在变，但韶钢营销人优质服务客户的初心未曾改变。他们积极发扬“三牛”精神，深入贯彻落实公司“两会”精神，对市场形势进行分析判断，对销售任务进行逐层分解，紧盯市场、销售目标不放松，坚定信心，对标挖潜，释放极限能力，追求极致效率，努力拓市场、降库存、增效益，取得一项又一项喜人成绩，支撑和促进了公司生产经营不断迈上新台阶。（陈立新 卓全衍）

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